Klient wütend nach Prognose Berater reagieren: souverän bleiben
Du gibst eine ehrliche Prognose ab – und plötzlich kippt die Stimmung: Unterbrechungen, Vorwürfe, Forderungen nach Geld zurück oder sogar Drohungen mit einer schlechten Bewertung. Das ist unangenehm, aber handlebar. In diesem Artikel bekommst du ein praxiserprobtes Vorgehen, konkrete Formulierungen und klare Grenzen, damit du ruhig bleibst, ohne deine Aussage zurückzunehmen.